إتفاقية مستوى الخدمة

اسم الخدمة

تأشيرة العمالة المنزلية

مدة تنفيذ الخدمة

فوري

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

تأشيرة الأشخاص ذوي الإعاقة

مدة تنفيذ الخدمة

فوري

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

التأشيرة البديلة

مدة تنفيذ الخدمة

فوري

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

تأشيرة العمالة الزراعية

مدة تنفيذ الخدمة

فوري

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

استقدام عمالة منزلية من خارج المملكة (عبر اختيار مكتب الاستقدام)

مدة تنفيذ الخدمة

8 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

استقدام عمالة منزلية من خارج المملكة (عبر اختيار السيرة الذاتية)

مدة تنفيذ الخدمة

8 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

استقدام عمالة منزلية من خارج المملكة (بفترة تجربة)

مدة تنفيذ الخدمة

8 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

استقدام عمالة منزلية من خارج المملكة (بدون فترة تجربة)

مدة تنفيذ الخدمة

8 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

مقابلة العمالة المنزلية

مدة تنفيذ الخدمة

5 أيام

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى فرد

مدة تنفيذ الخدمة

10 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

نقل خدمات العمالة المنزلية من شركة استقدام خاصة إلى فرد (نقل خدمات العمالة المنزلية من شركة الاستقدام إلى أفراد)

مدة تنفيذ الخدمة

10 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

خدمات نقل المزارعين والصيادين والرعاة

مدة تنفيذ الخدمة

تتراوح المدة من يوم واحد إلى 60 يوماً

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

نقل خدمات العمالة المنزلية من فرد إلى فرد (سوق العمل)

مدة تنفيذ الخدمة

10 دقائق

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

توثيق عقد بين صاحب العمل وعامله (توثيق العقود)

مدة تنفيذ الخدمة

15 دقيقة

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل

اسم الخدمة

رواتب العمالة المنزلية (متابعة رواتب العمالة المنزلية)

مدة تنفيذ الخدمة

حوالة فورية (من حساب لحساب)

توفر طلب الخدمة

24/7

نسبة الأتمتة

100%

متوسط وقت معالجة الشكوى

3 - 5 أيام عمل